Aviso de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Multi-Servicios IDEA en Inoxidable, S.A. de C.V. (IDEA Inox), con domicilio en Leandro Martínez Leza 1821, Col. Fabriles, C.P. 64550, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable de tus datos personales.

Para cualquier tema de privacidad, escribe a direccion@ideainox.mx.

2. Qué datos usamos

• Datos de contacto: nombre, empresa, ciudad, teléfono y correo.

• Conversaciones: los mensajes, fotos, audios y archivos que nos mandas por WhatsApp, correo o la página, con su fecha y hora.

• Datos comerciales: lo que nos pides, cotizaciones, compras, equipos, servicios y seguimientos.

• Datos de facturación y pago: los necesarios para facturar y cobrar, si nos compras.

• Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas que visitas, de dónde llegaste y cómo usas la página.

No te pedimos datos sensibles, como salud, religión u opiniones políticas. Te pedimos no mandarlos por estos medios.

Nuestros productos son para negocios y adultos. No buscamos recabar datos de menores de 18 años.

3. Para qué los usamos

Para atenderte, que es lo necesario:

• Contestar tus preguntas y hacer cotizaciones.

• Agendar llamadas, visitas, instalaciones y servicios técnicos.

• Vender, facturar, cobrar y entregar lo que compres.

• Dar seguimiento a lo que solicitaste.

• Cuidar la seguridad de nuestros sistemas y cumplir con la ley.

Para fines adicionales, que puedes rechazar sin que afecte tu atención:

• Mandarte promociones y novedades.

• Medir nuestra página y nuestra publicidad, y mostrarte anuncios.

Para rechazarlos, escribe a direccion@ideainox.mx o dinos por WhatsApp que no quieres recibir mensajes de ese tipo.

4. Inteligencia artificial en la atención

Podemos usar inteligencia artificial para leer y clasificar mensajes, resumir conversaciones, actualizar nuestro sistema de clientes, preparar respuestas y contestarte por WhatsApp.

La IA se identifica como tal, puede equivocarse y no autoriza descuentos, garantías ni contratos. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar y con las autoridades cuando la ley lo exige:

• Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram): mensajes y publicidad.

• Anthropic: inteligencia artificial para la atención.

• OpenAI: revisar la calidad de las respuestas, sin tu nombre, teléfono ni correo.

• Supabase y Hostinger: base de datos, servidores y página web.

• Microsoft: correo y archivos.

• Google: medición de la página y publicidad.

• ToChat: botón de chat de WhatsApp en la página.

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Chats en nuestro sistema de atención: hasta 60 días. Después solo queda un resumen.

• Resumen y estado del cliente: mientras exista relación comercial o hasta que pidas eliminarlos.

• Facturas y documentos fiscales: el tiempo que marca la ley.

Las conversaciones también pueden seguir en la aplicación de WhatsApp de IDEA Inox y en tu propio teléfono.

7. Tus derechos y cómo eliminar tus datos

Puedes pedir en cualquier momento ver tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso. También puedes retirar tu consentimiento o limitar cómo los usamos. Estos derechos son para todas las personas, sin importar dónde vivas.

Cómo pedirlo:

1. Escribe a direccion@ideainox.mx, con el asunto "Datos personales".

2. Incluye tu nombre, el teléfono o correo que usaste con nosotros y lo que quieres que hagamos.

3. Si hace falta, te pediremos confirmar tu identidad.

Te contestaremos dentro de los plazos de ley. Conservaremos solo lo que la ley nos obligue a guardar, como las facturas.

Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la autoridad mexicana de protección de datos.

8. Cookies y herramientas de medición

Nuestra página usa cookies y herramientas de Google para medir visitas, entender cómo se usa la página y mostrar publicidad. Pueden registrar páginas vistas, clics y de dónde llegaste.

Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies de la página. Si las rechazas, Google no guarda cookies, aunque puede recibir datos de la visita sin ellas. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; algunas partes de la página podrían dejar de funcionar bien.

9. Enlaces a otros sitios

Nuestra página puede tener enlaces a sitios de otras empresas. Cada una es responsable de su propia privacidad.

10. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, como acceso limitado por persona. Ningún sistema es totalmente seguro. Si ocurre una falla que afecte tus derechos de forma importante, te avisaremos como marca la ley.

11. Cambios a este aviso

Cuando cambiemos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.